Au cours de ce début de mandat, j’ai été sollicité de nombreuses fois sur des questions de mobilité pendant la pandémie, de soutien exceptionnel suite à un évènement familial, de changement de projet professionnel, d’intégration des nouveaux arrivants à Hambourg, de retour en France, sans oublier les difficultés pour réaliser ses papiers d’identité à Berlin.
Interview du petit journal, 10 novembre 2022
Quelles sont vos impressions en tant que conseiller des Français de l’étranger (CFdE), plus d’un an après les élections ?
Depuis plus d’un an, je perçois une réelle volonté d’apporter une meilleure réponse aux préoccupations de nos compatriotes, des changements de méthode et enfin une implication accrue des CFdE par l’administration. L’utilisation de boucles sur des services de messageries et de visioconférence a permis de faire connaître plus précisément les besoins des citoyens y compris ceux établis loin des ambassades. Le dispositif d’aide exceptionnelle “SOS Covid” en vigueur entre avril 2020 et août 2022 en faveur des Français durement touché par la crise économique est un bel exemple de réponse concrète apportée par le secrétaire d’Etat Jean-Baptiste Lemoyne et les équipes du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE) suite aux remontées de terrain des CFdE.
Quels sont les thèmes que les Français d’Allemagne vous ont le plus demandé de relayer auprès des autorités ?
Au cours de ce début de mandat, en plus des thématiques habituelles j’ai été sollicité de nombreuses fois sur des questions de mobilité pendant la pandémie, de soutien exceptionnel suite à un évènement familial, de changement de projet professionnel, d’intégration des nouveaux arrivants à Hambourg, de retour en France, sans oublier les difficultés pour réaliser ses papiers d’identité à Berlin…
L’ obtention de titres d’identité et les tournées consulaires
Depuis bien trop longtemps, les agents des consulats opéraient avec une application qui n’offrait ni automatisation ni ergonomie pour les usagers. Cet outil vient d’être remplacé cet été par Troov, une application développée par une jeune Start’up française, qui fonctionne sur smartphone et envoie des mails et SMS aux usagers.
L’ autre besoin qui faisait partie des priorités de notre campagne sont les tournées consulaires pour les familles et français.es les moins mobiles. Après notre rencontre avec la directrice des Français à l’étranger à Berlin, les tournées consulaires ont repris en novembre 2021. À ce jour, pas moins de sept tournées consulaires ont été mises en place par les équipes du poste de Berlin dont trois de plusieurs jours pour la ville de Hambourg.
Je voudrais ici souligner l’engagement de toute la section consulaire à Berlin, qui en plus de rattraper les demandes formalités non effectuées pendant la pandémie, doit faire face à une demande sans précédent notamment depuis l’arrivée de la nouvelle carte d’identité.
Quelques informations utiles pour vos démarches :
- Démarches et documents à fournir pour une demande de carte d’identité
- Démarches et documents à fournir pour une demande de passeport
- Prendre rendez-vous pour 1 à 4 personnes à Berlin
Aider à choisir un parcours d’éducation, de formation ou de recherche
Je reçois régulièrement des demandes de français.es non encore installé.es à Hambourg qui cherchent des informations sur les crèches, la qualité et modalités d’accès à nos écoles en région, la genèse et les particularités de notre lycée Franco-Allemand de Hambourg… Pour y répondre, mes sept années d’engagement sur le terrain et mon réseau en Allemagne me sont bien utiles. Les réseaux relatifs à l’éducation et la recherche en Allemagne sont nombreux et il est très difficile d’obtenir une information complète sans avoir à un interlocuteur sur place.
La coopération franco-allemande en matière de formation et de recherche est l’ autre domaine sur lequel il y à une demande croissante d’information. Travaillant moi même au sein d’un organisme de recherche, je m’entretiens régulièrement avec les autorités et les organismes compétents. Je suis par exemple intervenu lors d’un forum franco-allemand, véritable plateforme d’orientation pour les futurs étudiants. Je me réjouis de me faire le porte parole de l’université franco-allemande hors zone frontalière auprès de nos plus jeunes compatriotes.
Les retraites
Les questions relatives aux droits et devoirs pour préparer sa retraite font partie des sujets complexes pour lesquels il n’existe pas de réponse simple et mobilise beaucoup de ressources. Si le calcul des retraites lors de parcours professionnels dans plusieurs pays nécessite de la patience et de l’anticipation, les difficultés pour trouver un interlocuteur compétent sur des questions particulières persistent. Fort heureusement, la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) ou le Centre des Liaisons Européennes et Internationales de Sécurité Sociale (CLEISS) ont de très bons sites capables d’apporter les premiers éléments de réponse ils peuvent aussi être joints par téléphone.
Quelques liens utiles pour vos démarches :
- Retrouvez ici plus de conseils sur les démarches que l’on peut effectuer auprès de la CNAV ;
- Les règles de calcul de votre retraite et les démarches à accomplir selon votre lieu d’expatriation ;
- Les FAQ : Retraite-Pensions du Centre des Liaisons Européennes et Int. de Sécurité Sociale ;
- Contacter un conseiller du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 au (+33) 9 74 75 76 99, coût d’un appel vers la France.
Quels sont vos objectifs pour la deuxième année de votre mandat ?
Accompagner les français dans leurs initiatives, à l’instar des francophones de Köpenick qui après un an d’existence à peine, ont créé, sur mes conseils, une association de type FLAM pour offrir un enseignement en français aux jeunes enfants éloignés du centre de Berlin.
Continuer à mettre les personnes en réseaux et faire connaître les entrepreneurs de notre circonscription (La Ruche qui se crée à Hambourg sur le modèle de Munich est un autre bel exemple).
Améliorer le taux de satisfaction des usagers, en particuliers les français qui vivent éloignés de leur Consulat et qui ne doivent plus renoncer à leur titre d’identité pour des motifs organisationnels. Je veux me faire une idée précise du test grandeur nature en cours au Portugal pour la prise d’empreintes et les démarches dématérialisées évitant des coûts de déplacements aux usagers et réduisant notre empreinte carbone.
Suivre au plus prêt les projets de transformation de nos établissements et d’extension de l’offre d’enseignement
- le projet du Diesterweg Gymnasium à Berlin qui vise à créer une nouvelle filière bilingue de type SESB ;
- le projet d’agrandissement de l’école Voltaire pour enfin éliminer les listes d’attentes ;
- le projet du LFA à Hambourg et notamment les parcours dans la filière française qui posent de difficultés aux nouveaux arrivants ne parlant pas l’allemand
Enfin, continuer à travailler avec les autres élus CFdE ce qui n’est pas toujours naturel lorsque l’on est seul, éloigné de Berlin et que l’on a pas tous la même sensibilité politique.
Vous avez des questions sur le rôle de conseiller des français de l’étranger ?
Henri Zeller, Conseiller de Français de l’Étranger pour Berlin et Hambourg, se tient à votre disposition pour plus d’explication.
Interview complet recueilli par le petit journal Allemagne – 10 novembre 2022
Crédit image : image par Henri Zeller
